【事例公開】
3年で年商67億円超えのVALXを支えたCSの舞台裏。
「プロに頼ることでトップラインを伸ばすことに集中できた」
今回、リピートラインの導入事例インタビューをさせていただいたのは、フィットネスブランド「VALX」を運営する株式会社レバレッジの森井様・耿様。
どのように、D2C事業の立ち上げから3年で年商67億円を超えることができたのか?あまり普段語られることのない『CSの舞台裏』についてお聞きしました。
インタビューでは、CS体制をどのように構築したのか。リピートラインによるデジタル化によってどんな成果があったのか。この2〜3年の取り組みについて、森井様・耿様、CS部門のコンサルティングをされているCoachStepの西野様に詳しくお話していただきました。