定期顧客”にLINEでCRM･CS施策するならリピートライン

About Repeat Line

リピートラインとは

リピートラインはカートシステムや基幹システムなど、顧客情報を管理しているシステムと柔軟に連携できるLINE公式アカウントの機能拡張サービスです。

LINE友だち情報だけでは、顧客を特定できないため、顧客情報を管理しているシステムとLINEを連携させることで、ターゲットの顧客を特定して様々な施策をLINEで行うことが可能になります。具体的には、メッセージの一斉配信やステップ配信、bot（自動応答）やリッチメニューの切り替えなど、顧客情報を元に最適な情報をLINEで伝えることができます。

我々スタークスは累計300社以上のLINE活用の支援を行っており、様々な業種業界のLINE活用事例をもっています。これら蓄積されたノウハウを元に、様々なコミュニケーションのDX支援に取り組んでいます。

Leave it to Repeat Line

LINE施策のノウハウや
リソース不足も
お任せください！

様々な企業を支援する中で、LINE施策のノウハウや、ツールの設定・クリエイティブの制作リソースが不足し、満足な結果が出せず苦戦する企業を見てきました。

そこで我々リピートラインでは、これら課題も解決できる体制を整えております。具体的にはLINE公式アカウントの導入やLINEツールの設定のサポートはもちろんのこと、累計300社の支援の中で培ってきたLINE配信やリッチメニュー,botシナリオの企画やクリエイティブのノウハウをご案内することで最短で成果を出すためのサポートが可能です。

さらに、ツールの設定やクリエイティブの制作など施策実施のリソースも含めて支援を行い成果にコミットするプランもご案内可能です。

API System

顧客管理システムとの連携

リピートラインは、カートシステムや、基幹システム、SFAや、CRMシステムなど様々な顧客管理システムのデータベースと柔軟に連携することが可能です。以下の様なシステムとの連携実績があり、以下システム以外の連携についても柔軟に連携を行うことが可能です。

連携カートシステム一覧を見る

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Problem Solving

コミュニケーションをDX化して
新規集客・CRM・サポートの
課題を解決

リピートラインは新規顧客の集客や既存顧客のCRM・サポートといった、顧客とのコミュニケーションをLINEでDX化することで、従来の電話やメールでは作れなかった顧客接点を創造し売上アップに貢献します。さらに、今まで人が対応しなければならなかった業務を自動化することで、売上アップと業務効率化を同時に実現します。

Reasons to be chosen

D2C・リピート通販から
選ばれる3つの理由

様々なLINEツールの中から選ばれる３の理由があります。

まずは顧客管理システムと柔軟な連携です。あらゆる項目から情報を取得することが可能です。

２つ目がLINE友だちを集める施策やサービスが充実していることです。「LINE通知メッセージ」などLINEテクノロジーパートナーしかできないご提案が可能です。

最後にLINEトーク画面内にカート機能やポイントカードなど、独自の機能を個別開発できます。LINE公式アカウントの利便性をさらに高めることが可能です。

リピートラインでできる
LINE施策例

注文履歴や
配送状況の確認
アップセルや
クロスセル
お届け日・
サイクル変更
1to1サポート
FAQ
解約・変更受付
休眠顧客の
掘り起こし
発送告知＆
クロスセル
電話やチラシからの
LINE誘導も
最適に発話

リピートラインの
主な機能

ステップ配信

カート連携すると、購入日・発送日・お届け予定日など、様々な起点日でステップ配信できます。
セグメント配信

カート連携すると、商品ID・定期回数・支払い方法など、様々な条件でセグメント配信できます。
リピート配信

サプリの飲み忘れ防止通知を毎日送信するなど、同じ内容を繰り返し配信できます。
Flex Message

メッセージを自由にカスタマイズできる機能。テキストと画像の組み合わせ、アクションボタンの設置などが可能です。
LINE通知メッセージ

利用に同意することで、友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取れます。
※オプションサービスです。
自動応答

カート連携すると、商品ID・回数・縛り有無・発送日◯日前などで自動応答を出し分けできます。
トークフォーム

定期変更や解約を受付するための機能。受付した顧客を一覧表示し、CSV出力もできます。
トークの共有・管理

自動応答と有人対応を併用でき、ラベル・ステータス・担当者などでトークを共有・管理できます。
カートシステム連携

カートとAPI連携し、顧客情報や注文情報を取得。自動応答やメッセージ配信のセグメントに活用できます。
Googleアナリティクス
連携

Googleアナリティクスと連携し、自動応答フローの分析ができます。
周辺サービス連携

IVR・SMSなど周辺サービスとの連携、RPAの活用などの個別開発にも一部対応できます。
流入経路の取得

友だち追加経路やLINEアプリへの流入経路を取得し、自動応答の出し分けなどができます。
リッチメニューの
出し分け

カート連携すると、顧客・注文情報を参照し、リッチメニューの出し分けができます。
LIFF

LINEトーク画面内にアンケートフォームやWEBページを表示することができます。
権限管理

各ログインID毎（スタッフ毎）に、機能の閲覧・編集権限の割り振りができます。
IPアドレス制限

管理画面にアクセス可能なIPを制限できます。
LINE連携SMS

友だち追加と同時に顧客管理システムと連携できる友だち追加リンクをSMSで配信します。
リターゲティング配信

特定のページに訪問した際に、自動でLINEメッセージを送信します。
配信ユーザー切り替え

LINE公式アカウントのアイコン画像を担当の画像に変更できます。
購入・申込み完了後
自動連携

LINE友だち追加済み顧客が購入・申し込みを行った際に、自動連携します。※一部顧客管理システムのみ実装可能な機能になります。
LINE内購入・申込み

LINEのトーク画面内で購入や申し込みの受付を行うことが可能です。

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Case

300社以上の利用実績

リピートラインは、D2C・リピート通販に
特化したサービスです。

導入実績一覧を見る

D2C・リピート通販支援歴10年の
スタークスとは

リピートラインを運営する「スタークス株式会社」は2017年からはLINEの拡張ツールを提供開始し、2019年にはLINE株式会社の各種法人向けサービス販売・開発パートナーを認定するプログラム「LINE Biz Partner Program」のTechnology Partnerのコミュニケーション部門に認定され、各種サービスの正規販売代理店にもなりました。

現在は累計300社以上のLINE活用支援の実績があり、ECやD2CブランドでのLINE活用をはじめ、人材紹介・人材派遣・リユース・金融商材不動産 etc…様々な業種業界に対してLINE活用の支援を行っています。