【事例公開】
年間約6,000万円のコスト削減!?
LINEを活用したCS対応のデジタル化の道のり

今回のインタビューは「“理想の姿”を叶える」という理念をもとに､様々なD2Cブランドを展開する株式会社HRCの皆様とCS部門のコンサルティングをされている株式会社CoachStepの西野様にインタビューをさせていただきました。

今回のインタビューでは、LINEで問い合わせ対応を自動化することにより、年間6,000万円という圧倒的なコスト削減を成功するまでの道のりについて伺ってきました。

お客様とのコミュニケーションを大事にしているブランドだからこそ生まれるLINEで自動化する際の不安やそれを乗り越える道のりが参考になると思います。