公式_友だち追加12

関連記事

• 2018/06/26
•  csジャーナル

毎年30％が他部署へジョブローテ！？47万人のユーザーを電話サポートするチーム作りの秘訣

こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。今回は、CS実践者インタビューということで、日本でただ一

記事の続きを読む

 csジャーナル

• 2018/05/16
•  スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

【後編】「CSがサクセスの仕組みを作る」片山氏が語るカスタマーサクセスデザイナーとしての考え方

前編の記事ではグッドパッチの片山氏にカスタマーサクセスCSが担う業務領域や、広い業務領域をカバーする

記事の続きを読む

 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長

• 2018/05/17
•  csジャーナル

【後編】Pairsカスタマーケア執行役員 安信氏が目指す、今後のCS業界の未来とロールモデル

前編の記事では、CSをインハウス化し、24時間265日オペレーター常駐体制で対応している理由や背景。

記事の続きを読む

 csジャーナル