2018/11/22 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【後編】応対満足度は驚異の88％！「goo」のチャットサポートを紹介 こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回のCS実践者インタビューはNTTレゾナント株式会社 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/11/22 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】応対満足度は驚異の88％！「goo」のチャットサポートを紹介 こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回のCS実践者インタビューはNTTレゾナント株式会社 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/11/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】CSの役割は顧客体験を最高のものにすること こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回のCS実践者インタビューでは、DMMグループのピッ 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/11/16 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【後編】CSの役割は顧客体験を最高のものにすること 前編の記事では、ピックアップではCSもプロダクトを伸ばすミッションを第一に担っているということ。エン 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/11/13 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】顧客対応×LTVの科学がCSの価値を高める CSジャーナルの大塚です。 今回のCS実践者インタビューは株式会社iCARE（https://www 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/11/13 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【後編】顧客対応×LTVの科学がCSの価値を高める 前編の記事では冨樫さんの経歴と合わせて、カスタマーサービスが経営数字に貢献するための数字管理について 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/09/20 CSJournal編集部 ユーザーが毎日の料理を楽しみにすることを目指すクックパッドのCS こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。 今回は、CS実践者インタビューということで、クックパッ 記事の続きを読む CSJournal編集部
2018/08/15 csジャーナル 【後編】プログラミング言語が可能にするエンジニア理解とユーザーへの価値… 前編の記事ではピクシブのコミュニティマネージャー皆さんの「全てのユーザーを幸せにしたい」という共通の 記事の続きを読む csジャーナル
2018/08/15 スタークス大塚 ＠CSJournal編集長 【前編】プログラミング言語が可能にするエンジニア理解とユーザーへの価値… こんにちは、CSジャーナルの大塚です。 今回は、CS実践者インタビューということで、日 記事の続きを読む スタークス大塚 ＠CSJournal編集長
2018/06/26 csジャーナル 毎年30％が他部署へジョブローテ！？47万人のユーザーを電話サポートす… こんにちは、CSジャーナル編集長の大塚です。今回は、CS実践者インタビューということで、日本でただ一 記事の続きを読む csジャーナル
